Salesforce با عرضه جهانی Agentforce 360، قابلیت‌های خود را افزایش می‌دهد

Salesforce روز دوشنبه اعلام کرد که پلتفرم هوش مصنوعی آن، «Agentforce 360»، در مجموعه ابزارهای مبتنی بر ابر این شرکت در دسترس خواهد بود تا به مشتریان در خودکارسازی وظایف روزمره کمک کند.شرکت‌های نرم‌افزاری در حال رقابت برای ارتقای محصولات خود با ویژگی‌های پیشرفته هستند، زیرا رقابت در صنعتی که مشتریان به طور فزاینده‌ای به نمایندگان هوش مصنوعی روی می‌آورند، تشدید می‌شود. نمایندگانی که می‌توانند از طرف کاربران اقدام کنند تا به کاهش هزینه‌ها کمک کنند.

مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce، گفت: «Agentforce 360 ​​انسان‌ها، عوامل و داده‌ها را در یک پلتفرم قابل اعتماد به هم متصل می‌کند.»Agentforce 360 ​​دارای 12000 مشتری، از جمله شرکت رسانه اجتماعی Reddit، پلتفرم رزرو رستوران OpenTable و شرکت خدمات استخدامی Adecco (ارائه‌دهنده نرم‌افزار ابری) است.Salesforce همچنین اعلام کرد که ابزار پیام‌رسان محل کار آن، Slack، به کارمندان اجازه می‌دهد تا از Al مکالمه‌ای در چت‌ها برای جمع‌آوری داده‌ها و انجام وظایف، با کنترل‌های سازمانی و محافظ‌های امنیتی، استفاده کنند.